伟大的崛起:三一挖机“中国第一”之路

  这是中国挖掘机行业喷薄涌动的强大生命力。仅有不到十年生产史的三一重机,光荣驶入“世界第一军团”,成为中国第一个超越百年外资品牌的挖掘机企业。

  中国的强大,就是要工业的强大;中华民族的复兴,就是要有民族品牌的复兴。肩负“振兴民族挖掘机产业”使命的三一重机,勇敢地拉开了逐鹿全球的历史大幕。

  两年前年12月30日,昆山“君豪大酒店”的千人誓师大会上,时任三一重机董事长梁林河的话充满真情和力量:“三一重机的长期目标不是在中国成为第一或第二,也不是要在中国市场与国产品牌一争高下,而是希望引领国产品牌团结起来,实现国产挖掘机的崛起,为中国贡献一个世界级品牌,这是我心中神圣的梦,也是中国工程机械行业几代人的梦想。”

  “有远见的公司,就应该很早开始寻求改变。尽管我们肩头的担子很重,但我们有信心、有决心全力以赴去完成任务。”誓师大会上,各生产部门和代理商的誓言格外豪迈。

  公司营销总经理向儒安也宣称,三一重机创造了中国挖掘机产业发展的新历史,以三一重机为首的中国挖掘机产业的振兴和崛起,是任何力量都阻挡不了的,中国必将诞生一批世界级的挖掘机企业,三一重机一定会成为“中国第一”、“世界第一”!

  尽管做到这一步,公司并没有走什么非常路线,产品的快速开发,包括一系列有影响力的品牌服务活动,都是阳光下的行为。但这个年轻的企业,因为体内静静的流淌着“品质改变世界”的热血,因为胸怀“一定要把民族挖掘机做到世界前列”的抱负,所以这个沉静的生命体悄然完成了自身巨大的嬗变。

  “三一的目标一定能够实现!因为他们已经在战略上和战术上做好了准备。”中国工程机械工业协会秘书长陈正利,对三一的发展充满了信心。 三一是本土品牌的一面旗帜,是挖掘机市场一股影响全局的力量。

  煌煌大业,起于暗淡。在这个美好的时代,在这个充满希望的春天,这个疾速奔驰的企业,带着雄心,带着喜悦,也带着一丝沧桑。

  江苏,昆山。小雨夹杂着雪花纷纷落下。悠长的三一大道上,购二手挖掘机大批平板车长龙似的排队等候拉货。路边的三一重机产业园内,静立着一大片金色的挖掘机在等待装车。

  “你去过深圳吧,保安机场边上那一大片挖掘机都是二手机。”不曾想,记者眼底的这片景,却将公司的向儒安先生带入了一段沉重的回忆。

  “那些二手机都是进口或走私进来的,无发票、无说明书、无图纸、无售后服务保障,用户一旦遇到问题,只能挨‘黑修理’的宰,或者让机器变成一堆垃圾,这对市场和客户利益损害非常大。要不是它们,三一的机器会卖得更好。”

  向儒安颇为感慨地说,我国在上个世纪六十年代就开发挖掘机了,与日本开发的时间差不多,但由于当时中国的基础工业落后,所以一直没能把这个产业做起来。

  改革开放以后,广州和深圳大规模的工程建设、移山填海、造路建楼,需要大量的机械设备,可国产机跟不上,这为进口二手机和外资品牌抢滩中国提供了土壤。

  而在1998年以前,进口二手机本是不允许的,由于市场需求特别大,大量的二手机就通过分解走私流入了国内。到了2002年,中国加入 WTO后,进口二手机被全面放开,二手机涌入的数量越来越大,有的代理商一年就可以卖到几百台,一下给国内挖掘机产业带来了巨大的冲击。

  那时,三一刚刚开始做挖掘机,一方面受大量二手机的冲击,一方面受众多外资品牌的挤压、还受2004年宏观调控的影响,生产销售极为惨淡,集团内部曾多次讨论是否要将亏损严重的挖掘机项目下马。但董事长梁稳根态度非常坚决:“一定要坚定不移地把挖掘机做上去!三一集团对三一挖掘机的定位不在于利润,而在于大力提升民族挖掘机产业的自信心!这是我们的使命!”

  这句话,直到今天,依然在三一人心间闪亮。对于跃跃欲试、追求梦想的人们来说,还有什么比思想的解放更能让他们释放的呢。

  三一挖掘机事业开始在空前的自由里成长。更多的人力、物力、财力集中到了挖掘机事业上来。然而,这时市场上的二手机泛滥更为严重,数量居然超过了国产机的总量。以2006年为例,当年中国进口的二手挖掘机就有2.2万台,而中国市场的挖掘机销售总量才约7万台,二手挖掘机竟然占据了整个市场的1/3,这给本土制造商带来了严重的侵蚀。在广东等地,国产挖掘机的销售几乎为零。

  更让人痛心的是,由于大部分进口二手机都是国外接近报废的淘汰产品,进入中国时没有经过正规的有资质的检验机构检验,技术资料不齐,很多机器只是经过简单的拼装、喷涂和调整运行后就卖给了客户,所以很多用户上当受骗、损失惨重,极大地伤害了用户对挖掘机行业的感情和对挖掘机市场的信任。

  巨大的危机,常常预示一个新时代的开始。没有组织良好的公司,市场就无法获得真正良好的商品和服务,工业革命和技术创新就会黯然失色。而拥有强大的公司,已经成为关乎一个国家综合实力的大问题。

  面对无序的市场,一心要振兴民族产业的三一人选择了自己的路:“我们丢失市场,就算我们自己没有把产品做好。作为一个工程机械企业,如果不能把挖掘机做好,走到哪里都没有地位!我们一定要生产世界上最好的挖掘机!我们一定要卷起裤脚自己上!”

  从市场开放,到二手机侵袭;从外资品牌垄断,到国产品牌登场,三一人伴随行业变迁逆势而上的奋争,恰恰折射出了一代民企拯救民族挖掘机产业的雄心。

  任何一个行业、任何一个企业的发展,都离不开一个规范的市场。在一个混乱无序的市场中,任何一个正规企业都是无法得到发展和壮大的。政府有责任对无序的市场进行监管和整顿,严厉打击一切破坏公平交易的走私行为和假冒伪劣制售行为,旗帜鲜明地保护国产品牌在规范中做大做强,而不可一任“洋垃圾”充斥中国市场,更不能让“洋垃圾”击垮中国企业。

  在全球工业化道路上前行的风雨中,起伏跌宕的国家命运,悄然调整着企业家的行为。

  即使在三一重工最为艰难的日子里,有一个声音,始终挥之不去。集团董事长梁稳根常常告诫自己、也激励员工:“品质改变世界!三一要造世界上最好的挖掘机,彻底改变世界对‘中国制造’低劣品质的印象!”

  梁稳根多次强调:质量是三一价值和尊严的起点,是唯一不可妥协的原则。三一制造挖掘机,不仅是为股东创造利益和价值,更多的是希望通过高品质的挖掘机,展现“中国制造”的能力,提升民族挖掘机行业的自信心!

  也许,正因为全体三一人身上流淌的是这样一种血液,所以驱动三一的事业一步又一步走向了胜利。

  1999年,三一重机总经理的戴晴华,以其“挖掘机世家”和某军工企业科研尖兵的身份,正式加盟三一集团,肩负起“攻关挖掘机”的使命。

  2000年,三一挖掘机之路正式开始。戴晴华领衔的挖掘机事业部,带着他们的远见和激情,展开了实验室里的工业生活。那段时光,辛苦,也愉快,时间、计划、人力、物力,一切由自己来决定,所用资金也没有苛刻的限制,因为这一切不只是为了三一的事业,更为了振兴民族挖掘机产业。

  2002年,两年昼夜不舍的艰苦攻关,终于迎来了一个激动人心的时刻。三一历史上第一款“履带式液压挖掘机”诞生。这是中国工业发展史上,由民营企业研制的第一款履带式液压挖掘机。它的初次露面,引起了整个公司的轰动。

  当人们正为之欢欣鼓舞的时候,购二手挖掘机意外,陡然而生。原本合作的零部件供应商,停止供货。三一遇到了发展中最为严重的危机,合作不仅带来了机会,也带来了灾难。

  无人能够左右风云变化。唯有站在悬崖边上永不放弃的公司,才会以别人没有的自我拯救力量去开辟出路。不久,董事长梁稳根对振兴中国民族挖掘机产业的满腔热忱,赢得了新合作伙伴的信任,零部件供应迎刃而解。

  三一挖掘机制造车间,机器,又转了起来。大中国火热的建设热潮,在呼唤三一挖掘机尽快下线年底,经过两年大大小小的试验之后,三一第一款“双比例阀、全电子负流量”挖掘机成功上市。这是三一挖掘机稳步发展的开端,技术性能从边缘走向中心,销售业务空前扩张。

  2005年,三一实现销售挖掘机500台;2006年销售800台;2007年销售1406台,超越两个大国企——柳工和玉柴;2008年销售3219台,自主研发出中国第一台“200吨级液压履带式挖掘机”和中国第一台“正流量液压挖掘机”;2009年销量突破6000台,一举超越全球最大的工程机械制造商卡特彼勒,让中国企业看到了战胜外资品牌不再是“神话”,中国人完全可以制造世界上最好的挖掘机。

  2010年,三一重机独自研发出的中国首台7.5吨级具有遥控、音控、声控功能的电动挖掘机,以及中国首台23吨级、33吨级欧Ⅳ挖掘机,在上海宝马展上震撼世界。

  同期,公司新建成了世界一流的生产线号厂房——全球自动化程度最高、人均绿化面积最高的挖掘机生产装配线号厂房——工程机械行业唯一“五星级现场”。目睹眼前的一切,董事长梁林河欣然感叹:“这是我们光荣与梦想的起点!”

  2011年,欧Ⅲ、欧Ⅳ机型正在开发。代表国际最新技术和最高品质的挖掘机的研制成功,将为三一重机挺进国际市场奏响序曲。

  2012年,三一挖掘机市场占有率提升至18%,进一步拉开与外资品牌的差距。

  从此,“中国制造”将以崭新的风姿,超越外资品牌,成为世界工业舞台上备受瞩目的力量。

  “现在,三一的关键零部件也得到了同步的发展,胶管、减速机等关键零部件已不再受制于人了。”戴晴华微笑着说,在工程机械行业,挖掘机素有“皇冠上的明珠”之称,作为一家重型机械制造企业,只有掌握了先进的挖掘机制造技术,才能成为行业里的标志性企业,才能成为决战的先锋。而自主创新,是摘取“皇冠”的关键支撑,也是三一巨变的引擎。

  目前,创新的意义在三一已经超越了以往任何的时期。为了顺利实现公司“世界级品牌”的梦想,三一重机还新建了国内同行中最大的技术研发中心和试验中心,并培养了一支由数百名工程技术人员组成的研发团队。

  三一产业园内,为三一挖掘机生产配套的国内企业已有六十多家、购二手挖掘机国外著名公司有十几家;研发团队中,有来自德国、日本、意大利等国的专家;供应商队伍,有机械、自动控制、液压技术等领域的国际著名公司。他们都是“三一重机”科技力量的组成部分,在三一全球化扩张的舞台上,这支强大的“特种部队”,正在保障一个民族企业的制造力爆发出几何级数的增长。

  世界的发展是永无止境的。生产关系的调整,也是永无止境的。伴随科学技术永无止境的变化,产品的创新也是永无止境的。当人们习惯于将技术创新视为企业的“第一生产力”时,真正推动技术创新的,是面向市场的用户服务。

  通常,人们将“服务”理解为一般意义上的维修与维护。事实上,服务还是一种隐含在过程中的生产力。

  在三一,董事长梁稳根每年会有170多天是在空中飞行;而总裁向文波,也有200多天的飞行记录。他们飞来飞去忙什么?他们大部分的时间是用来访问用户、考察市场、处理信息、把握机遇。

  在不同的场合,三一人都会强调三一从不把赢利作为企业运营的最高准则,实现“合作共赢”、把更多的价值让给客户,才是三一的核心理念。事实上,他们确实是这样做的。

  近年来,三一每年用在服务领域的投入约占销售收入的5-7%,这与用在产品研发上的投入基本相同。如此大的服务投入力度,这在业内是罕见的。它充分体现了三一重机打造“中国服务第一品牌”的决心和实力。

  在“首届服务技术运动会”上,为了鼓励全国服务工程师积极参与比赛、提高专业技能和服务水平,三一重机特设了三项大奖,其中二等奖是总重为150克的金条,三等奖是总重为60克的金条,一等奖是为客户提供6000小时的服务,奖励力度和比赛本身,在行业内史无前例。

  去年,受国内挖掘机市场火爆销售的影响,许多工程机械企业纷纷加大产销量。而此时的三一重机,却做出一个惊人的举动:提升服务价值——不计成本,将产品保修期由行业内通行的2000小时延长至3000小时。

  “超越行业、超越客户期望”的倾情奉献,迅速将三一服务带向了“中国第一品牌”的高度。三一集团副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安高兴地向全国客户承诺:我们保证,公司创造财富不以牺牲客户的利益为代价,客户只要购买了三一的产品,就会获得三一完备的售后服务体系的全力支持。

  目前,三一在全球100多个国家与地区均设有分公司,在全国有270个配件仓库,为用户储备了5万余个品种、价值达3亿余元的配件,来满足用户对各种设备配件的需求。客户只要拨打一个电话,就可以得到“一刻钟回复、一小时出发、一次性修复”等全程服务。

  “三一服务,因您而动”、“一切为了客户”的服务宗旨,正在被三一重机真诚细致的行动,诠释得淋漓尽致。

  事实上,三一的服务远不止于此。“为客户提供更深层次的差异化服务”,“建立一个先进的现代化的服务培训体系”和“客户投诉问责制”,都已在行动中。

  向儒安坦言:“用户购买设备的最终目的,是希望通过设备创造价值。所以三一重机将会以最强大的资源、最精湛的技术和最真诚的服务,为每一位客户提供超越行业标准的贴心服务”。

  广东的刘先生在一封感谢信中写道:三一的服务和其他厂家有明显的不同,不仅服务设施优良,几乎每人都配有相机、笔记本电脑、服务车,保障了服务响应速度的快捷,而且服务工程师的技术精湛,来之能战,战之能胜,很快排除了故障。

  内蒙的吴先生说:三一的服务工程师真的是将我们客户的设备当自己的设备看待,甚至比我们自己还爱惜设备。我买三一的产品,就是为了买三一的服务。

  西安客户纪先生称:我买到的不只是三一的挖掘机,还有一套规范、诚信的品牌服务。

  令所有客户更为欣喜的是,三一重机不仅服务好,而且挖掘机的性能也更卓越,省油、工效高、节能、环保,在和其他品牌的比武中,处处为客户赢得荣耀和尊严。

  将“服务”作为企业核心竞争力、放置于和研发同等重要地位的战略选择,不仅开创了中国工程机械制造业的先河,也奠定了三一重机在中国挖掘机行业不可替代的领军地位。

  三一向往每一个市场。三一奔赴每一个市场。三一的挖掘机卖给每一位力争上游的人。无论三一人身在何处,为客户创造更美好的产品、奉献更美好的服务、和客户一起打造更美好的未来,是三一人永远不变的追求。当日本诞生了丰田,美国诞生了GE,中国也诞生了“三一”。这个日益强大的民族企业,正在通过服务,将分散的市场焊接为一个整体,并激起所有客户成功的梦想,来赋予国家进步新的动力。

  伟大的崛起,始于伟大的管理。将全社会最有奋斗热情的人和最有才华的人筛选出来,让他们迸发出创造力,这是伟大企业家闪光的魅力。

  这一点,三一的领导者做到了。帮助员工成功、帮助代理商成功、帮助客户成功,时刻把个体的命运和公司的命运紧紧地连接在一起,这是三一重机在管理方式上与外资品牌最大的不同。

  在三一,公司不是股东的,也不是经营者的,而是每一位劳动者和合作者的。公司每一步发展,不仅仅要满足每一位企业家的梦想,还要满足公司每一位员工和全体合作者的梦想。

  三一重机董事长梁林河讲,人人都有属于自己的梦想和生活,所以公司还应把爱护、珍惜每个员工、每个合作伙伴,作为经营公司的一个目的。三一想向世人证明,关爱、互助、真情,这种微妙、含蓄、内在的管理之道,可以同技术一样转化为强大的生产力。

  对于三一而言,奔跑的脚步已不可能停止,需改变的,唯有行进的方式。培育梦,让每一个人都可以看得见彩虹,这,是三一创造神话的灵魂。

  在三一,无论什么专业、什么层次,无论管理人员、技术人员,还是营销服务人员,从初级到高级,都有畅通的职业发展通道。就连一线的工人,也可以通过努力成为班组长。而优秀的班组长,还有机会被公司选送去大专院校深造,然后经过实践,一步一步迈向车间主任、部长或总经理。

  与此同时,三一重机还确立了一种包容失败的文化,大胆鼓励研发人员从事技术开发。假如研发失败了,也不抱怨,而是被视为一种荣耀的徽章,你经历的失败越多,人们认为你的经验越丰富。只要你付出了真诚的努力,你就依然可以站起来、拍去灰尘,开始下一次研发的尝试。

  在制度和创新引领潮流的今天,谁拥有更具自由和创意的文化,谁就拥有了更加强大的未来。三一经验表明,一个企业,唯有在文化制度上更加深入地解放了个体,才有希望长久地支撑起基业长青的奇迹。

  让市场扩大,让公司成长。三一重机在对内“帮助员工成功”的同时,也对外“帮助代理商成功”。

  营销总经理向儒安表示,代理商是三一重机崛起世界的巨大推手,公司在给代理商提供赶超欧美和日本品牌的新型挖掘机时,还要帮助代理商成为中国工程机械行业最具世界眼光的新型代理商。

  他说,三一真诚地希望与那些认同三一事业,愿意通过三一的平台来实现自己理想的代理商共创伟业!

  “现在我们的同事每天都工作到很晚才下班,每天想的最多的,就是如何将一些现代的管理理念和营销模式传授给代理商,为代理商的市场运作和企业管理提供借鉴,以帮助他们不断扩大产品销售,创造价值。”

  据悉,在三一的帮助下,一些几年前几乎不被外资品牌认可的代理商,如今已成业内威震四方的典范。

  胆量,信念,独到的眼光,独特的营销。越来越强大的三一重机,快速地改变着自己的命运和行业的面貌。

  “待到下一个五年,或十年,三一重机将由一个中国领先的公司,变成一个世界领先的公司。”到那时,三一重机这个“世界级品牌”,将会具备以下的实力:

  第二,服务方面,具备“三超”能力:超越客户预期,超越行业标准,超越竞争伙伴水平。将免费维修时间延长到“两到三年”或机器使用5000到7000小时以内。

  第三,产品研发上,成为核心技术的掌控者,实现关键零部件全部自主研发和制造。

  第四,人才素质方面,无论技术人才,还是管理人才,都要实现国际化、多元化、本土化。

  第六,社会责任方面,为人类福祉贡献力量。比如,对用户负责,生产的产品必须是保值的,要有利于产品的后市场流通,保障产品技术的先进性、可靠性、环保性,保持机器始终如一稳定工作。

  “如果企业能具备这六方面的实力了,那就顺其自然成为行业的领导者了。” 营销公司副总经理袁跃说。

  曾经被高高在上的外资品牌挤压在市场底层的中国民营企业,如今活跃在行业舞台的中央,它正代表着中国新兴的本土品牌的力量,向世界展示“中国制造”的前途和尊严。

  2012年,三一重机“迁址上海”。美丽迷人的“三一临港奉贤园”,作为总部及制造基地、出口基地,将以3000亩的宽广腹地,迎接“挖掘巨子”在空前的自由里蓬勃壮大。

  对于三一重机而言,能够利用一切资源和全部力量,为“中国制造”争光,为世界客户带去福祉,这也是企业别样的修行。

  一个伟大的企业,正在登上世界舞台。它的崛起,也必将让中国更强大。(三一重工供稿)

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本文由岳阳市中控挖掘机有限公司发布于技术中心,转载请注明出处:伟大的崛起:三一挖机“中国第一”之路

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